Unter dem Begriff medizinischer Dienst  ist eine Einrichtung der gesetzlichen Krankenkassen zu verstehen, die bei allen auftretenden Fragen und Problemen der medizinischen und Pflegeversorgung beraten. In Einzelfällen erstellt ein medizinischer Dienst auch Gutachten. Um Pflegegeld zu erhalten, muss zunächst eine Pflegestufe ermittelt werden. Ein medizinischer Dienst legt die Höhe der Pflegestufe fest.  Bei dieser Einrichtung arbeiten Ärzte, Krankenschwestern und Psychologen, in den unterschiedlichsten Aufgabenbereichen. Mitarbeiter führen mit dem pflegebedürftigen eine Reihe von Tests durch, um so die richtige Pflegestufe zu ermitteln, von der dann die Höhe des Pflegegeldes abhängig ist. Wenn es um Fragen der Arbeitsunfähigkeit geht, wird der Dienst ebenfalls zu Rate gezogen.