Die private Krankenversicherung stellt ihren Versicherten einen Ombudsmann um auftretende Probleme zwischen sich und den Kunden außergerichtlich zu lösen. Der Ombudsmann richtet sich immer an den rechtlichen Gesetzgebungen für Versicherungen. Er ist stets bemüht, eine objektive Klärung für die beiden Seiten bei den jeweiligen Streitfällen herbeizuführen. Der Ombudsmann ist eine kostenfreie unhabhängige Schlichtungsstelle für die Versicherten. Sie prüft schnell die Probleme bei den verschiedenen Versicherungsfällen. Es handelt sich in der Regel  um eine sehr erfahrene Person in der Versicherungsbranche. Es auf jeden Fall immer ratsam, sich im einem Streitfall mit seiner Versicherung erst einmal an einen Ombudsmann zu wenden.